Hatály
Csak akkor válik a szerződés részévé, ha az egyedi ajánlat, megrendelőlap vagy szerződés kifejezetten hivatkozik rá. Nincs online checkout.
1. Felek, hatály és szerződéses sorrend
1.1. Szolgáltató: OKNILIK Kft., 7632 Pécs, Tüskésréti út 5., Cg. 02-09-086218, adószám 27455764-2-02, hello@trita.io. Megrendelő: az egyedi ajánlatban vagy megrendelőlapon azonosított gazdálkodó szervezet vagy szakmai szervezet.
1.2. A B2B Szolgáltatási Feltételek a Szolgáltató Team Scan, szervezeti felmérési, riport-, workshop-, tanácsadási és kapcsolódó platformszolgáltatásaira irányadók, ha az egyedi dokumentum ezekre hivatkozik.
1.3. A szerződés dokumentumainak elsőbbségi sorrendje eltérés esetén: (i) aláírt egyedi szerződés vagy megrendelőlap; (ii) egyedi ajánlat és szolgáltatásleírás; (iii) Adatfeldolgozási Megállapodás; (iv) e B2B Feltételek; (v) szakmai playbook vagy ütemterv. Adatvédelmi tárgyban a DPA élvez elsőbbséget.
1.4. A Megrendelő kijelenti, hogy nem fogyasztóként jár el. Aki a Megrendelő nevében elfogadja a szerződést, szavatolja képviseleti jogosultságát.
2. Fogalmak
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Team Scan v1 | Rögzített mérési kör: friss 60 itemes self-felmérés, mért bizalmi háló és 8 itemes, névtelen pszichológiai biztonság pulse. |
| Kampány | A Platformon létrehozott, meghatározott csapatra, lépésekre és időszakra vonatkozó mérési folyamat. |
| Riport | A lezárt kampányból készített, tanácsadó által ellenőrzött és publikált csapatkép. |
| Teljesítési egység | TEAM_SCAN_LICENSE az első teljes körre; REMEASUREMENT_CYCLE ugyanazon csapat minden további teljes körére. |
| Résztvevő | A Megrendelő által meghívott munkavállaló, vezető, jelölt vagy más természetes személy. |
| Egyedi Dokumentum | Ajánlat, megrendelőlap vagy szerződés, amely a konkrét scope-ot, díjat és időzítést rögzíti. |
3. A szolgáltatás terjedelme
3.1. A szolgáltatás kizárólag az Egyedi Dokumentumban rögzített csapatokra, létszámra, kampányokra, workshopokra, beszélgetésekre, riportokra és időszakra terjed ki. Observer-, peer-, jelölti vagy más kiegészítő mérés csak kifejezett írásbeli megrendelés esetén része a szolgáltatásnak.
3.2. A Team Scan v1 tipikus elemei: setup és adatkezelési egyeztetés; személyes kickoff; baseline mérés; tanácsadó által validált riport; vezetői debrief; 1–3 célmutatóhoz kötött akció; kísérés; visszamérési kör; záró értékelés. A pilot alapértelmezett időtartama 90 nap, de az Egyedi Dokumentum az irányadó.
3.3. A Szolgáltató a mérési módszertan lényeges integritását megőrzi. A rögzített Team Scan v1 lépéssor a kampányon belül nem írható át. Módszertani változás esetén a Szolgáltató előzetesen jelzi, ha az az összehasonlíthatóságot érinti.
4. Indítási feltételek és együttműködés
4.1. A szolgáltatás indításának feltétele az Egyedi Dokumentum elfogadása, szükség esetén a DPA aláírása, a Megrendelő kapcsolattartójának kijelölése, a résztvevői kör és időzítés jóváhagyása, továbbá a szükséges adatvédelmi tájékoztatás biztosítása.
4.2. A Megrendelő felel a résztvevők jogszerű bevonásáért, saját adatkezelési jogalapjáért és tájékoztatásáért, a munkajogi és érdekképviseleti követelmények betartásáért, valamint a pontos névsor és jogosultságok átadásáért.
4.3. A Megrendelő olyan vezetői kommunikációt biztosít, amely fejlesztési célt közöl, nem ígér olyan anonimitást, amelyet a Platform nem tud biztosítani, és nem kéri egyéni válasz, képernyőkép vagy részvételi bizonyíték átadását az anonim pulse-ról.
4.4. A Megrendelő késedelme, hiányos adatszolgáltatása, alacsony részvétel, átszervezés vagy időpontlemondás a határidőket arányosan módosíthatja. A Szolgáltató ezek hatását írásban jelzi.
5. Ütemezés, mérföldkövek és teljesítés
| Mérföldkő | Irányadó tartalom | Teljesítési jel |
|---|---|---|
| Setup | Szervezet, csapat, névsor, jogosultságok, kickoff és kampányterv. | Kampány indításra kész / aktivált. |
| Baseline | Self → trust → pulse lépések, emlékeztetési renddel. | Kampány lezárva. |
| Riport | Adatminőség-ellenőrzés, tanácsadói narratíva, publikálás. | A konkrét kampányhoz kötött riport PUBLISHED. |
| Akció | Vezetői debrief és 1–3 vállalás, legalább egy célmutatóval. | Akciók rögzítve. |
| Follow-up | Új, összehasonlítható kör és kompozíciós/mérési kapu. | Follow-up riport publikálva. |
5.2. A TEAM_SCAN_LICENSE vagy REMEASUREMENT_CYCLE teljesítési egység akkor minősül teljesítettnek, ha az adott Team Scan v1 kampány lezárt és az ahhoz rendelt riport publikált. A riport újrapublikálása nem hoz létre új egységet; több csapat külön egység.
5.3. A riportban dokumentált adatminőségi korlát, alacsony részvétel vagy nem kimutatható változás önmagában nem hibás teljesítés, ha a Szolgáltató a módszertani és anonimitási szabályokat betartotta. A Szolgáltató nem garantál pozitív szervezeti változást.
5.4. A Megrendelő az átadott mérföldkővel kapcsolatos, objektíven ellenőrizhető hibát 5 munkanapon belül írásban jelzi. Ha e határidőn belül nem jelez hibát, a mérföldkő a projektterv alkalmazásában elfogadottnak tekintendő; ez nem jelenti a kötelező jogokról való lemondást.
6. Díjak, számlázás és költségek
6.1. A díj, pénznem, ÁFA-kezelés, fizetési ütemezés, esetleges kedvezmény és lemondási feltétel az Egyedi Dokumentumban szerepel. A Platformon nincs online fizetés; a Szolgáltató a számlát a Platformon kívül állítja ki.
6.2. Ha az Egyedi Dokumentum másként nem rendelkezik, a díjak nettó forintösszegek, amelyekre ÁFA rakódik; a számlák fizetési határideje a kiállítástól számított 15 nap, fizetési módjuk banki átutalás. Késedelem esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány alkalmazható.
6.3. Az előre jóváhagyott, rendkívüli utazási vagy harmadik fél költsége a díjon felül számlázható. A Megrendelő által a kezdést megelőző 2 munkanapon belül lemondott workshop díjának 50%-a számlázható, kivéve igazolt vis maior esetén.
6.4. A pilot státusz — fizetős, kedvezményes, díjmentes vagy barter — csak az Egyedi Dokumentumból állapítható meg. A mérési eredmény nem befolyásolja a díjat.
7. Adatvédelem, anonimitás és megengedett felhasználás
7.1. Szervezeti mérésnél a Megrendelő főszabály szerint adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A felek külön DPA-t alkalmaznak. A Szolgáltató a saját szerződéskezelési, számlázási, biztonsági és szolgáltatásfejlesztési adatai tekintetében önálló adatkezelő lehet.
7.2. Egyéni válasz nem jelenik meg csapat- vagy szervezeti nézetben. Összesített eredmény csak legalább 3 értékelő vagy kitöltő válasza esetén jelenhet meg. A pszichológiai biztonság pulse válaszait a Platform felhasználói azonosító nélkül rögzíti; név szerinti válaszlista nem képezhető.
7.3. A Megrendelő nem kísérelheti meg a résztvevők újraazonosítását, nem követelheti egyéni válasz vagy képernyőkép átadását, nem kapcsolhat anonim eredményt személyhez, és nem használhatja az eredményt megtorlásra vagy kizárólagos foglalkoztatási döntésre.
7.4. Az összesített csapatképet csak az Egyedi Dokumentumban és jogosultsági modellben meghatározott vezető, szervezeti adminisztrátor és kijelölt tanácsadó érheti el. A Megrendelő felel saját hozzáférései rendszeres felülvizsgálatáért.
| Foglalkoztatási döntések A Team Scan döntéstámogató és fejlesztési eszköz. Nem használható önmagában felvételi, előléptetési, bérezési, fegyelmi vagy elbocsátási döntéshez; emberi mérlegelés és más releváns információ szükséges. |
|---|
8. Szakmai korlátok
8.1. A Team Scan nem klinikai diagnózis, nem alkalmassági vizsgálat, nem validált csapattipológia és nem ígér meghatározott üzleti eredményt. A 16 minta és más elnevezések értelmezési nyelvet adnak; a közvetlenül mért trust- és pulse-adatok külön evidenciát képeznek.
8.2. A stabil személyiségprofil a visszamérésben kontroll, nem fejlődési címke. Összetételváltozásnál vagy mérési bizonytalanságnál a riport korlátozást vagy warningot alkalmaz; kézi delta nem helyettesíti a Platform összehasonlító logikáját.
8.3. A tanácsadói debrief szakmai értelmezés, nem jogi, munkajogi, egészségügyi vagy pszichoterápiás tanácsadás.
9. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok
9.1. A Platform, módszertan, kérdés- és riportstruktúra, pontozás, sablonok, márkajelzések és általános know-how a Szolgáltató vagy jogosultjai tulajdona. A Megrendelő a szerződés időtartamára, belső üzleti célra, nem kizárólagos és nem átruházható hozzáférési jogot kap.
9.2. A Megrendelő a részére átadott végleges riportot belső célra másolhatja és felhasználhatja. Külső közzététel, kereskedelmi továbbértékesítés, benchmark-adatbázisba helyezés, módszertani visszafejtés vagy Trita-márkás nyilvános állítás a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.
9.3. A Megrendelő megtartja a saját, jogszerűen átadott anyagaihoz fűződő jogokat, és a teljesítéshez szükséges felhasználási engedélyt ad. A Szolgáltató csak dokumentált, külön referencia-hozzájárulással használhat nevet, logót, idézetet vagy esettanulmányt.
9.4. A Szolgáltató személyhez nem köthető, ténylegesen anonimizált összesített statisztikát a szolgáltatás minőségének és módszertanának fejlesztésére használhat, feltéve, hogy sem a Megrendelő, sem résztvevő nem azonosítható.
10. Titoktartás
10.1. Bizalmas Információ minden nem nyilvános üzleti, technikai, szervezeti, módszertani és személyes információ, ideértve a csapatriportokat és projektanyagokat. A fogadó fél azokat csak a szerződés teljesítésére használja, legalább saját hasonló adataihoz alkalmazott gondossággal védi, és csak szükséges körben adja át munkatársának vagy alvállalkozójának.
10.2. Nem bizalmas az az információ, amely jogszerűen nyilvános, a fogadó fél előtt igazolhatóan ismert, harmadik féltől jogszerűen kapott vagy önállóan fejlesztett. Kötelező hatósági vagy bírósági közlésnél a fogadó fél — ha jogszerű — előzetesen értesít.
10.3. A titoktartás a szerződés megszűnését követő 5 évig, üzleti titok és személyes adat esetén a védelem fennállásáig tart.
11. Üzemeltetés, támogatás és biztonság
11.1. A Szolgáltató észszerű szakmai és technikai intézkedésekkel működteti a Platformot. Általános rendelkezésre állási SLA nincs, kivéve, ha az Egyedi Dokumentum kifejezetten rögzíti.
11.2. Pilotidőszakban a Szolgáltató bejelentett, érdemi működési hibára munkanapon 24 órán belül megkezdi a reakciót. Ez első válaszra és triázsra vonatkozó cél, nem megoldási határidő. Kritikus hiba prioritást kap.
11.3. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előre tájékoztat. Biztonsági kockázat esetén előzetes értesítés nélkül korlátozhat funkciót, majd indokolatlan késedelem nélkül közli a lényeges információt.
11.4. A Megrendelő saját eszközei, hálózata, belső jogosultságai és kommunikációs rendszerei működéséért felel.
12. Változáskezelés
12.1. A scope, csapatszám, résztvevői kör, extra mérési réteg, workshop vagy határidő módosítása írásbeli change request alapján történik. A Szolgáltató közli a díj- és időhatást; a változás csak elfogadás után kötelező.
12.2. Jogszabályi, adatbiztonsági vagy szolgáltatói változás miatt szükséges, arányos technikai módosítás nem minősül scope-bővítésnek, ha a lényeges üzleti funkciót nem csökkenti. Lényeges hátrány esetén a felek jóhiszeműen egyeztetnek.
13. Időtartam, felfüggesztés és megszűnés
13.1. A szerződés az Egyedi Dokumentumban megjelölt időre jön létre. Automatikus megújulás nincs, kivéve kifejezett írásbeli kikötés esetén.
13.2. Lényeges szerződésszegés esetén a másik fél írásban legalább 10 munkanapos póthatáridőt adhat, majd eredménytelenül eltelt határidő után azonnali hatállyal felmondhat. Súlyos adatbiztonsági, jogellenes vagy megtorló használatnál azonnali felfüggesztés alkalmazható.
13.3. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató legalább 5 munkanapos felszólítást követően felfüggesztheti a hozzáférést, ha ez nem veszélyezteti aránytalanul a résztvevők jogait vagy az adatbiztonságot.
13.4. Megszűnéskor a díjak esedékessé válnak a már teljesített részekre; az adatok visszaadására vagy törlésére a DPA irányadó. A Megrendelő a megszűnés előtt köteles a számára szükséges, elérhető riportokat letölteni.
14. Szavatosság és felelősség
14.1. A Szolgáltató szavatolja, hogy a szolgáltatást szakmailag gondosan, a leírt módszertani és adatvédelmi korlátokkal nyújtja. Nem szavatol megszakításmentes működést, meghatározott részvételi arányt, pszichometriai vagy üzleti eredményt, illetve a Megrendelő akcióinak végrehajtását.
14.2. A felek teljes, szerződéses és szerződésen kívüli kártérítési felelősségének együttes felső határa a káreseményt megelőző 12 hónapban az alapul szolgáló szerződés alapján megfizetett nettó díj összege.
14.3. A felek nem felelnek elmaradt haszonért, elmaradt megtakarításért, közvetett vagy következményi kárért, kivéve, ha a kizárást jogszabály tiltja. A korlát nem alkalmazható szándékos károkozásra, titoktartás vagy szellemi tulajdon súlyos megsértésére, adatvédelmi felelősség kötelező részére, illetve életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozásra.
14.4. A Megrendelő felel a saját jogellenes résztvevői bevonásából, újraazonosítási kísérletéből, megtorló vagy kizárólagos foglalkoztatási döntési használatából eredő igényekért.
15. Vis maior, alvállalkozók és engedményezés
15.1. Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívüli, elháríthatatlan esemény miatti késedelemért. Az érintett fél haladéktalanul értesít, enyhíti a hatást, és 30 napot meghaladó fennakadásnál bármelyik fél megszüntetheti az érintett, még nem teljesített részt.
15.2. A Szolgáltató igénybe vehet megfelelően kötelezett alvállalkozót és adatfeldolgozót; adatfeldolgozásnál a DPA szabályai irányadók.
15.3. A Megrendelő a szerződést a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató cégcsoporton belüli vagy jogutódlással járó átruházásról előzetesen tájékoztat, feltéve, hogy a Megrendelő jogai nem csökkennek.
16. Jogviták és záró rendelkezések
16.1. A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitát először vezetői egyeztetéssel kísérlik meg rendezni 15 napon belül.
16.2. Eredménytelen egyeztetés esetén a felek a hatáskörtől függően a Pécsi Járásbíróság, illetve a Pécsi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
16.3. Értesítésnek minősül az Egyedi Dokumentumban megadott kapcsolattartói e-mailre küldött üzenet. Felmondás és lényeges szerződésmódosítás esetén visszaigazolható kézbesítés szükséges.
16.4. A szerződés csak írásban módosítható. Írásbelinek minősül a felek azonosítható e-mail-váltása vagy elektronikus aláírása, ha a Ptk. írásbeliségre vonatkozó követelményei teljesülnek.